Stephanie

Henri, un instructeur de surf chez LAGO Mons, partage son expérience de formation avec le programme WaveSurfer Training Academy :

« La formation n’a pas été difficile, car nous avions un très bon instructeur. Il a passé deux journées entières ici avec nous pour nous former, et ensuite, c’était à nous de nous entraîner pour nous assurer que nous étions prêts à accueillir les clients. »

Ce processus pratique a permis au personnel d’être bien préparé pour offrir une expérience sécurisée à tous les visiteurs.

Stéphanie, responsable marketing de LAGO Mons, explique comment le WaveSurfer s'intègre dans l’expérience générale du centre :

« Ici, on est à la piscine de LAGO Mons, un centre aquatique. L'été, on a aussi une vague extérieure WaveSurfer qu'on appelle LagoSurf, qui fait partie de nos offres extérieures.

Le WaveSurfer est connecté à la piscine extérieure chauffée, donc la même eau circule dans la piscine et dans le WaveSurfer. Cela crée une vague artificielle en rotation continue où l’on peut faire du bodyboard et du surf debout. »

Elle poursuit en soulignant l’attrait unique de la machine de surf :

« Les clients sont super contents, parce que pour eux c’est une attraction qu’on ne peut pas faire partout et c’est super original. En plus, le cadre ici est très beau donc c’est vraiment très attractif.

Notre manager, Éric Rousseau, a voulu intégrer le WaveSurfer dans notre offre parce qu’il voulait quelque chose de ludique, super fun, qui se couple au centre aquatique et au fait qu'on puisse être dehors et profiter du soleil et du beau temps pendant l’été. »

Stéphanie explique également comment cette attraction a ouvert de nouvelles opportunités pour intéresser les jeunes visiteurs :

« Avec la vague de surf, on propose des stages pour les enfants de 9 à 16 ans. C’est super chouette ! C’est trois heures chaque matin où ils ne font que ça. En plus de ça, on a des animations avec des animateurs qui sont là tout l’été, et on propose des petites activités comme ‘le Roi de la Vague’, où la clientèle peut participer à des petits concours et gagner des lots. »

Elle confirme enfin que la relation entre LAGO Mons et WaveSurfer est exceptionnelle :

« On a une très bonne relation avec WaveSurfer. Karel et Inge sont toujours disponibles quand on a besoin d’eux, ils sont très réactifs. La machine de Karel est vraiment très fonctionnelle, elle n’est quasiment jamais en panne, on n’a jamais aucun problème avec. Là-dessus, on est vraiment très satisfaits. »

En reflétant l’impact de la machine de surf artificielle au cours des dernières années, Stéphanie remarque :

« Ça fait quatre étés maintenant que le WaveSurfer est installé, et on va dire que la clientèle a un peu changé puisque l’offre est plus attractive, donc les clients viennent de plus loin ou restent plus longtemps puisqu’il y a plus d’attractions ludiques. »

Le succès du WaveSurfer chez LAGO Mons en dit long sur son attrait, sa fiabilité et l’impression durable qu’il laisse à tous ceux qui l’expérimentent.